Обмен и возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель-потребитель может обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если товар не использовался и сохранён его товарный вид.

Должны быть сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки, комплектность и документ, подтверждающий покупку. Открытые, частично использованные или повреждённые строительные смеси, краски, грунтовки, клеи и герметики надлежащего качества возврату не подлежат.

Товары, отрезанные, отмеренные или изготовленные по индивидуальным параметрам покупателя, возвращаются только в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

Товар ненадлежащего качества или ошибка в заказе

Если получен повреждённый, некомплектный, просроченный или ошибочно отгруженный товар, сообщите нам сразу после обнаружения и приложите фото упаковки, маркировки и дефекта.

После проверки продавец выполнит замену товара или возврат средств. Расходы на возврат подтверждённо дефектного или ошибочно отгруженного товара несёт продавец.

Как оформить возврат

Свяжитесь с менеджером: +38 (067) 290-99-91 или ivan_profi@ukr.net. Сообщите номер счёта или накладной, наименование товара, количество и причину возврата.

После согласования передайте товар по адресу: просп. Берестейский, 67А, ЖК «Нивки Парк», вход с фасада. Шоурум SEMIN. г. Киев, 03142. Не отправляйте товар без предварительного согласования с менеджером.

Возврат товара надлежащего качества выполняется за счёт покупателя. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, после получения и проверки товара, в срок, установленный законодательством Украины.

Заказы юридических лиц и ФЛП

Обмен и возврат товаров, приобретённых юридическими лицами или ФЛП для предпринимательской деятельности, осуществляются согласно договору поставки, согласованным документам и законодательству Украины.